Soutien à la clientèle et coordonnées

Le 20 novembre 2024 : Problèmes d'accès aux portails

L'ASFC connaît des problèmes intermittents (CléGC et autres) pouvant affecter l'accès à ses portails, notamment le Portail client de la GCRA (PCG), le Manifeste électronique, le Commerçant digne de confiance et le Système canadien de déclaration des exportations (SCDE). Nous prenons des mesures correctives et avons pour volonté d'améliorer l'accès aux portails dans les meilleurs délais.

Sur cette page

• Renseignements généraux
• Soutien technique et traitement
• Agrément des clients

Renseignements généraux

Service d'information sur la frontière (SIF)

Pour obtenir des réponses aux questions générales relatives aux politiques et aux opérations du SCDE, veuillez contacter le Service d'information sur la frontière par téléphone :

Soutien technique et traitement

Communiquez avec l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) pour appui.

 Heures de bureau :

du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
8 h à 17 h (heure de l'Est)

 Téléphone :

Canada et États-Unis : 1-888-957-7224

• option 1 pour les transactions EDI
• option 2 pour l'assistance technique portail

Outre-mer : 613-946-0762

 Courriel : tccu-ustcc@cbsa-asfc.gc.ca (correspondance non urgente seulement)

 Télécopieur : 343-291-5482

 Adresse postale :

Agence des services frontaliers du Canada
355, chemin North River, 6e étage, tour B
Ottawa ON K1A 0L8

Agrément des clients

Communiquez avec l’Unité de l’agrément commercial (UAC) pour appui.

 Heures de bureau :

du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
8 h à 16 h (heure de l'Est)

Pour vous inscrire au portail du SCDE, visitez la page Clients d'échange de données électroniques / portail.