Soutien à la clientèle et coordonnées
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Renseignements généraux
Service d'information sur la frontière (SIF)
Pour obtenir des réponses aux questions générales relatives aux politiques et aux opérations du SCDE, veuillez contacter le Service d'information sur la frontière par téléphone :
Du Canada et les États-Unis
Sans frais
1-800-461-9999
ATS (pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole)
1-866-335-3237
De l'extérieur du Canada et les États-Unis
Frais interurbains applicables
1-204-983-3500
1-506-636-5064
Soutien technique et traitement
Communiquez avec l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) pour appui.
Heures de bureau :
du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
8 h à 17 h (heure de l'Est)
Téléphone :
Canada et États-Unis : 1-888-957-7224
- option 1 pour les transactions EDI
- option 2 pour l'assistance technique portail
Outre-mer : 613-946-0762
Courriel : tccu-ustcc@cbsa-asfc.gc.ca (correspondance non urgente seulement)
Télécopieur : 343-291-5482
Adresse postale :
Agence des services frontaliers du Canada
355, chemin North River, 6e étage, tour B
Ottawa ON K1A 0L8
Consultez notre page sur les Services EDI/Portail, pour en savoir plus sur le soutien offert pendant et après les heures de bureau.
Agrément des clients
Communiquez avec l’Unité de l’agrément commercial (UAC) pour appui.
Heures de bureau :
du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
8 h à 16 h (heure de l'Est)
Pour vous inscrire au portail du SCDE, visitez la page Clients d'échange de données électroniques / portail.
Veuillez adresser toute question relative à l'inscription à l'unité de l’agrément commercial :
cbsa.export_program-programme_exportation.asfc@cbsa-asfc.gc.ca
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