Demande, renouvellement ou remplacement d'une carte NEXUS : Renouveler ou remplacer

Renouvellement de l'adhésion

Votre adhésion à NEXUS est valide pendant 5 ans. Vérifiez la date d'expiration sur votre carte NEXUS. Si vous renouvelez votre adhésion avant la date d'expiration, vous pouvez conserver vos privilèges NEXUS.

S'il n'y a pas de date d'expiration sur votre carte NEXUS, veuillez communiquer avec nous.

Vous pouvez renouveler votre adhésion en ligne et payer les frais de traitement au moyen du système Trusted Traveller Programs (TTP) géré par le Service des douanes et de la protection des frontières (SDPF) des États-Unis.

Les frais de traitement non remboursables pour le renouvellement de votre adhésion sont de 50 $ US. Il n'y a aucuns frais pour les participants de moins de 18 ans.

Grâce au processus de renouvellement simplifié, vous n'aurez peut-être pas besoin de vous rendre dans un centre d'inscription pour une entrevue. Habituellement, vous n'avez pas besoin de passer une entrevue s'il n'y a aucun changement à vos renseignements personnels ni de nouveaux renseignements qui pourraient avoir une incidence sur votre admissibilité.

Si votre adhésion est gérée par un tiers représentant, vous êtes responsable de connaître leurs calendriers de renouvellement, leurs frais et leurs politiques d'annulation.

Remplacement de la carte

Vous pouvez demander le remplacement de votre carte NEXUS perdue, volée ou endommagée depuis votre compte dans le système TTP. Des frais de traitement non remboursables de 25 $ US sont exigés pour la délivrance d'une carte de remplacement. Vous devrez peut-être passer une entrevue dans un centre d'inscription pour remplacer votre carte.

Procédure de renouvellement de l'adhésion ou de remplacement de la carte

Pour demander une carte de remplacement ou pour renouveler votre adhésion à NEXUS, vous devez :

1. accéder au système Trusted Traveller Programs;
2. choisir le lien vers le programme NEXUS;
3. vous connecter à l'aide de vos informations de compte Login.gov;
4. suivre les étapes pour renouveler votre adhésion.

Avant de quitter cette page, passez en revue :

• la déclaration sur la protection des renseignements personnels du Canada;
• la déclaration en vertu de la Privacy Act des États-Unis;
• les déclarations en vertu de la Privacy Act pour le Federal Bureau of Investigation des États-Unis.

Délai de traitement d'une demande

Les demandes de renouvellement et les demandes de remplacement de cartes NEXUS peuvent être traitées dans un délai de 30 jours.

Le délai de traitement estimé ne s'applique qu'aux demandes dûment remplies et ne comprend pas le délai pour l'acheminement de la carte par la poste ou pour la prise d'un rendez-vous pour une entrevue.